Отсутствие кассового аппарата и жалобной книги

wowksv

Добрый вечер,
может быть, кто-то из форумчан может подсказать, как можно воздействовать на контору(пункт проявки пленки, ее печати и печати с носителей если она не имеет кассового аппарата(и, соответственно, кассового чека) и жалобной книги?
причина желания "воздействовать" - хамство, отказ выдать кассовый чек, частое отсутствие продавца на рабочем месте в заявленное рабочее время(ждать ее прихода приходится по 15-20 минут).

garik2882

Сайт Роспотребнадзор - там форма подачи электронной жалобы.
Если это помещение торгового центра, то идешь к администрации и пишешь жалобу в их книге жалоб. Подробно (дата, время, имя оператора-хама, название конторы и прочее). Причем обязательно проверь настоящая ли жалобная книга - а то многие ушлые товарищи любят давать левую тетрадочку, с печатью собственной. Настоящая жалобная книга выдается организации с печатью выдающего органа (и она не совпадает с печатью тех, кто тебе дает ее в руки)

garik2882

"Принять меры по каждой жалобе потребителя администрация магазина обязана в двухнедельный срок. Покупатель обязан оставлять свое имя и адрес. Странички в книге пронумерованы, чтобы из неё нельзя было вырвать отрицательные отзывы.
В Книге отзывов и предложений должны быть следующие реквизиты: наименование предприятия; ОГРН, ИНН, подпись руководителя и печать торговой организации, также должно быть указано количество бланков для заявлений. В конце каждого бланка заявления в Книге отзывов и предложений имеется раздел: «Меры, принятые по заявлению администрацией предприятия», под ним ставится подпись руководителя предприятия и дата, а также должно быть указано, когда заявителю был послан ответ.
Книга отзывов и предложений должна быть прошнурована, страницы пронумерованы.
Предоставить книгу жалоб потребителю обязаны по первому его требованию; при этом объяснять, зачем она понадобилась, потребитель не обязан. Незаконно требовать от покупателя-жалобщика предъявления документов."

wowksv

спасибо большое за помощь :)
Оставить комментарий
Имя или ник:
Комментарий: