Интернет-магазин привез не тот товар

borisnestorov

Заказали мебель в интернет-магазине (ikea-vsem) . Привезли, но перепутали товар: вместо одного стула привезли другой, почти втрое дешевле. Заменить не отказываются, но уже почти неделю динамят: с утра говорят, что привезут сегодня, а к концу дня, после звонка им, оказывается, что ой-ой не смогли. В принципе, мы виноваты сами, не сверили артикулы в спешке. Еще один товар они вообще привезли не тот (раму вместо набора инструментов но там хоть по внешнему виду можно определить :)
Хочется пожелать, во-первых, никому с этими ребятами не связываться, а во-вторых, как-то проучить их, да еще и добиться замены товара. Какие будут идеи?

nasim

если в акте передачи/на счете фактуры/или другой бумаге ты не зафиксировал этот момент (привезли не тот товар) и сотрудник не подписал это, то доказать ничего не сможешь.

roamka

Подозреваю, что там чОрни нал.

borisnestorov

в акте передачи/на счете фактуры/или другой бумаге ты не зафиксировал этот момент (привезли не тот товар) и сотрудник не подписал это, то доказать ничего не сможешь.
Ну да, увы. Счет-фактура у меня, сотрудник ничего не фиксировал, заметили несоответствие позже. Про чОрный нал похоже, бумаги какие-то фиговые.

panmb

http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=L...
Ваш пункт, кажется, 27.
И пофиг, что вы сразу не заметили.
Может написать им электронное обращение со ссылкой на закон?

CHICAGO

а что мешало пойти и самому купить всё в икее? я понимаю в каком-нибудь якутске икеи нет, а в москве-то

mars

Отсутствие авто, например?

blinova_zana

самому купить всё в икее?
Икея это магазин-дурдом. У меня голова начинает кружиться за первые 10 мин. Интернет каталог удобнее в миллион раз.

XATbIGA

я пару раз заказывала в подобных интернет-магазинах икеевских, это удобно тем, что вообще не надо никуда ехать. Один раз мне даже привезли все часа через 4 после заказа.
Правда и косяков не было, все по списку.
А пойти и сходить в икею и заказать доставку на следующий день - это было бы убить больше, чем полдня в один день и еще полдня ждать доставку.

sever576

можно в ямаркете негативный отзыв оставить, такое магазы сами отслеживают
можно жалобу в ОЗПП написать

CHICAGO

фишка в том, что эти магазины заведомо нарушают закон, и икея с ними судится всё время по этому поводу
это значит, что у тебя никаких гарантий нет, это всё фирмы-однодневки, сайт исчезнет по звонку, и останешься ты не с тем стулом и с рамой вместо набора инструментов
продолжайте пользоваться, чо

myrka88

на perevezi.ru есть категория доставки из Икеи.
Оставить комментарий
Имя или ник:
Комментарий: