Таможня вернула спортивный инвентарь обратно

montoya

Жена сделала заказ в http://www.leonpaul.com/ заказала несколько шпаг для спортивного фехтования,
сегодня наблюдаем это :

ems переводит стрелки на таможню, таможенники говорят, что посылка не имела сертификатов подтверждающих то, что шпаги это спортивное оборудовние, саппорт leonpaul говорит, что сертификат наклеен на посылку.
Можно как-нибудь наказать таможенников которые не посмотрев сертификат на посылке отправили её обратно?
з.ы заказываем в этом магазине не первый раз, до этого проблем небыло.

montoya

очень порадовал ответ из саппорта leonpaul.com:
I apologise for all the troubles you have had but you are not the first Russian customer to have problems. I have many contacting me with the same problem. Russian customs and Indian customs are the most difficult in the world. I know because my parents are from India.

roman05

никак.
Можешь в суд на них попробовать подать, например.

alexshamina

в россии просто всем на все насрать и сделать пакость близкому давно есть дело чести, доблести и отваги. таможня, почта, поликлинка, мгу.... везде одно и тоже

a7137928

Технология стандартная.
1) ищешь телефон и звонишь. Пусть тебе объяснят, как подать жалобу.
2) ищешь форму обратной связи / емейл и пишешь обращение на него.
3) пишешь и звонишь во все места до тех пор, пока не получишь внятной реакции, либо пока не надоест.
На этом список исчерпывается. Если они готовы хоть в каком-то виде получить фидбек, они его возьмут. Если не хотят фидбека, пропихнуть его очень трудно (только через шум в сми и т.п.). В последнее время есть такое веяние, что обращение на сайте службы/министерства вполне хорошо работает.
Хорошо бы иметь какие-то фотки от продавца, свидетельствующие о том, что сертификат был наклеен.
Вот еще что: когда жалуешься, ты должен четко понимать, а чего ты, собственно, хочешь. В данном случае, поскольку исправить ситуацию они никак не могут, надо хотеть, чтобы ответственных нашли, всех лишили премии и уволили нах%й вместе с начальством. Вот прямо так жестко, не меньше.

antcatt77

всё правильно пишет. Всё это действительно работает.

alexshamina

да у вас тут у половины жаба мозга с гипертрофированным снобизмом

antcatt77

Это у вас там дикий капитализм, а у нас просвещенная бюрократия. И с ней только такие методы воздействия и работают.

alexshamina

а чего сразу пулеметом не воспользоваться?

uvilir

не тупи
это элемент воспитания ответственного отношения к работе
пускай жалуется в ФТС, хуже не станет

antcatt77

а чего сразу пулеметом не воспользоваться?
Это для африканских негров или арабов, а белые люди руки кровью не пачкают, а натравливают одну бюрократию на другую.

zena72

в россии просто всем на все насрать и сделать пакость близкому давно есть дело чести, доблести и отваги. таможня, почта, поликлинка, мгу.... везде одно и тоже
вывод?

bogdan

Хорошо бы иметь какие-то фотки от продавца, свидетельствующие о том, что сертификат был наклеен.
А так же подтверждение того, что данный сертификат имеет вес на территории РФ.
В Европу тоже не пускают с российскими сертификатами если что. Так что проблема скорее всего не в России, а в Евпропах.

tsa_2004

Реально, ну вот ты сам говоришь, что не раз заказывали... Видимо приходило, раз продолжаете заказывать и таможня давала добро... Может косяк магазина? Ну и несложно же сертификат копию наклеить, оригинал в коробку, и пару надписей на русском большими буквами "СПОРТИВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ". Раз они знают о проблеме с таможней.

tsa_2004

это вопрос нормального юриста и брокера.. история туфта для тех кто чуть-чуть занимался вопросом..

gsaxxx

таможня туфта

wawa321

Ты раньше получал шпаги оттуда? Как они по качеству? Uhlmann/allstar слегка подешевле будут. Венгерские мараджин клинки еще дешевле и по отзывам самые лучшие. Можешь заказывать по частям - клинки отдельно, ручки и гарды отдельно. Тогда никаких претензий по холодному оружию не будет.

montoya

Да, уже несколько раз получали оттуда шпаги, у меня жена занимается фехтованием, по её словам, leonpaul не намного дороже, зато намного лучше аналогов. Кроме того, leonpaul при заказе в РФ автоматически минусует VAT, отчего цена становится еще приятнее.

golf67

напиши письмо начальнику фтс + на копии роспотребу
зы. только по сути ты мало чего добьешься

bosbison

надо в еще одном моменте разобраться:
есть случаи, когда возвращают без вопросов вообще. думается, что от способа пересылки зависит - dhl всегда возвращают, если что не так. обычные почтовые пересылки или ems - всегда присылают уведомления-приглашения на таможню для разбирательств. по крайней мере - все случаи из моей практики вписываются в эти предположения.

montoya

это понятно, получится мое слово, против их слова.
Я буду говорить, что сертификат подтверждающий принадлежности к спортивному оборудованию был, они будут говорить, что ничего не было.

montoya

я сам очень удивился, что её не задержали на таможне, а тупо отправили обратно...
Оставить комментарий
Имя или ник:
Комментарий: