Chargeback для мастеркард

rishar

Ситуация банальная.
Во время покупки в спортмастере (20к рублей) терминал завис. Бабло списалось, но чек не вылез. В итоге они написали бумажку с печатью, что товар по этой транзакции не отгружен, мол, банк должен возвратить деньги.
Сразу же отзвонились в банк (ТКС, карта кредитная там описали ситуацию - они сказали, что быстро разберутся.
В итоге кормят завтраками уже второй месяц, при этом сумму списали (т.е. она не на холде и на нее вроде как уже должен капать процент.
Думаю, напрямик через мастеркард сделать чарджбек, кто делал, опишите процедуру?

bitle

Я делал разблокировку суммы в Авангарде, там просто через интернет-банк подаешь заявление, причем там очень удобно - в одном заявлении три поля: в одном выбираешь конкретную операцию по конкретной карте, во втором можно приложить какой-нибудь подтверждающий документ, и в третьем просто словами кратко описываешь суть заявления. И потом это заявление видно в интернет-банке, с присвоенным номером, у кого на рассмотрении, на какой оно стадии, и т.д.
Это тебе вряд ли поможет, но просто хотел поделиться положительным опытом

rishar

Это тебе вряд ли поможет, но просто хотел поделиться положительным опытом
Ну да, все это было сделано в ТКС (в другом формате, но суть та же). Просто по какой-то причине ТКС не возвращает деньги.

philnau

Думаю, напрямик через мастеркард сделать чарджбек, кто делал, опишите процедуру?
1. Я делал. По карте Кукуруза заполнил заявление по установленному образцу, приложил подтверждающие доки (принт-скрины). Через месяц бабло вернули.
2. С МастерКардом тебя никакие договорные отношения не связывают. Поэтому "напрямую" не бывает. Они только с банками-эмитентам взаимодействуют.
3. Позвони и напиши ем ЕЩЁ РАЗ письма, причём сразу говори, что а) на банках.ру. оставишь отрицательный отзыв, б) тебя заставляют в суд обращаться. Далее на банки.ру отпишись их представителю с тем же. Далее оставь отрицательный отзыв всё же. И параллельно составь заявление на бумажке и отправь на имя Генерального директора ТКС Тинькова О. Всё это несложно и должно их пропушить.

evor

В итоге кормят завтраками уже второй месяц, при этом сумму списали (т.е. она не на холде и на нее вроде как уже должен капать процент.
действительно ли второй месяц? для территории РФ должно за 30 дней опротестовываться
обычно чарджбэк выглядит так:
1. запрос через MC банку, обслуживающему точку
2. деньги попадают на счет твоего банка, там висят, ждут возражений со стороны эквайера
3. банк, обслуживающий точку никак не реагирует в течение всего срока, отведенного по регламенту (30 дней для РФ, 45 для международных операций)
4. деньги возвращаются на счет клиента

msfs11

Беги в спортмастер и выбивай товар.

KpyTou_yokep

) К сожалению, платежные системы Виза и МС напрямую с физлицами не раюотают и не общатся, толкьо с банками
2) По закону захолдированная, но не списанная операция, должна отморозиться через 30 дней.
Какого числа у вас покупка была в Спортмастере?
3) По личному опыту обычно ТКС (юзаю дебетовку) более клиентоориетированные, но всякое бывает.
Советую на банках-ру их офиц. представителю банка (ОФБ) тут в теме еще раз всё это написать и попросить поыбстрее разобраться
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=11&TID...
вот ОФП
http://www.banki.ru/profile/?UID=42598
Ну и в народный рейтинг там же черкануть

msfs11

2) По закону захолдированная, но не списанная операция, должна отморозиться через 30 дней.
Какого числа у вас покупка была в Спортмастере?
ясно же вроде написано, что деньги списаны.

akula-1981

Иск мировому судье и копию в банк.
А как насчет ФЗ 161 ст 9 ? Банк обязан вернуть деньги сразу же. Дуй в полицию, пиши о совершении в отношении тебя мошеннических действий со стороны неустановленных лиц - магазина или банка.
Какого х** тя должен терпеть, что не можешь своими бабками пользоваться?
Личное мнение такое - юзать кредитные карты. На крайний случай заморозятся не твои деньги, а кредитные. Займи ты серьезную оборону - никто не заставит тебя платить - для этого минимум ради копья им придется в суд ходить. Проще chargeback удовлетворить.
Есть еще тема, когда использование карт - необходимое зло - банки с хорошим инет банком типа Альфы. Там и карты можно со счета на счет (RUR EUR USD) перепривязывать как хочешь, и деньги вносить без карты, и, главное - денбьги прятать на счет "сейф", недоступный для операций по карте везде, кроме родного банкомата.

sama

Личное мнение такое - юзать кредитные карты.
В первом посте написано про проценты, так что речь и так о кредитке.

KpyTou_yokep

Кошики,
так чем дело у вас кончилось?
банк как реагирует?

rishar

Кошики,
 так чем дело у вас кончилось?
банк как реагирует?
Написали злобное письмо в банк - они ответили, что мол все понимаем - но от нас ничего не зависит.
На банки.ру еще не дошли руки написать
Так что пока еще не кончилось ничего

akula-1981

Написали злобное письмо в банк - они ответили, что мол все понимаем - но от нас ничего не зависит.
Это тупая отмазка. Выложишь скан ответа?
PS. Не понимаю, с чего меня заминусовали выше...
Оставить комментарий
Имя или ник:
Комментарий: