Отменить платеж по карте при покупке в интернет-магазине

bogomolov01

Всем привет!
Моя знакомая заказала в фейковом интернет-магазине (китайского происхождения, но маскирующегося под британский) одежду. Заказ был сделан пару дней назад и оплачен картой Сбера. При этом, платеж не был авторизован через 3D Secure (дополнительная авторизация смской, как обычно у Сбера), а просто прошел по номеру карты и CVV. Доставка должна была бы быть дней через 15.
Сейчас стало понятно, что фотки на сайте фейковые, и скорее всего заказ если и будет доставлен, то качество будет желать лучшего. Магазин на письма отвечает, но пишут что дескать мы готовы вам возвратить 30% от стоимости заказа, потому что якобы 70% стоит материал.
Насколько я понимаю, если эмитент поддерживает 3D Secure, а эквайер - нет, то возврат через chargeback делается сразу по требованию? Нужно ли сначала пытаться вернуть деньги через магазин, или сразу писать заявление в банк на chargeback? И нужно ли вообще вести в таком случае какую-либо переписку с магазином и предоставлять в банк нотариально заверенные скриншоты (тм)?
Спасибо!

msfs11

карту надо блокировать или деньги все с неё выводить.

myrka88

Насколько я понимаю, если эмитент поддерживает 3D Secure, а эквайер - нет, то возврат через chargeback делается сразу по требованию?
Нет
 
Нужно ли сначала пытаться вернуть деньги через магазин

Да
 
сразу писать заявление в банк на chargeback

если транзакция обработана, то это будет бесполезно
ну и правильно написал
зы. Что за сайт то?

Quantum

Насколько я понимаю, если эмитент поддерживает 3D Secure, а эквайер - нет, то возврат через chargeback делается сразу по требованию?
знакомый банковский работник уверял что да, но только если ты укажешь, что платил не сам , то есть данные карточки были украдены.
таким образом стимулируется переход инет магазинов на 3d-secure - то есть те , которые не поддерживают это - на них банк перевешивает ответственность, чтоб поскорее переходили на 3d-secure.

bogomolov01

если транзакция обработана, то это будет бесполезно
Почему бесполезно?
Вот тут: web page, пишут что:
 
Есть несколько случаев, когда возвратный платеж гарантирован. Первый – если эквайер не уложился в срок подачи повторного представления. По опыту банков, это самый частый случай удовлетворения chargeback.
Второй случай наступает, если имеет место перенос ответственности. Тут тоже все просто. Если держатель предъявил карту, оснащенную EMV-чипом, а эквайер принял ее по магнитной полосе (например, если терминал не имеет считывателя чипов), ответственность полностью ложится на эквайера, и он обязан вернуть деньги при получении chargeback. Аналогично и с платежами через Интернет (CNP), если эмитент поддерживает технологию 3D Secure, а эквайер нет, то платеж должен быть возвращен по требованию.
Ну и вроде чарджбэк возможен не только когда данные карточки увели, а когда например товар некачественный поставили или деньги не вернули за возвращенный товар.
Мне просто не очень понятна стратегия, что нужно предпринять для того чтобы максимизировать вероятность получения денег обратно.

Zatto-1

>> если транзакция обработана, то это будет бесполезно
шо за бред, а что это тогда по вашему называется chargeback, отмена неисполненной транзакции что ли? :grin:

myrka88

мошеннической же
то что в цитате я писал конкретно про этот случай
человек платил сам, видел за что платит
если товар будет доставлен (с трекингом), то тс сам себе злобный буратина
если нет, то имеет место непредоставление услуг и можно попробовать вернуть бабло

bogomolov01

мошеннической же
то что в цитате я писал конкретно про этот случай
человек платил сам, видел за что платит
если товар будет доставлен (с трекингом), то тс сам себе злобный буратина
если нет, то имеет место непредоставление услуг и можно попробовать вернуть бабло
Везде про чарджбэк пишут, что он возможен и в случае, когда привезли некачественный или не соответствующий описанию товар (а он будет не соответствовать 100%), и продавец не возвращает деньги. Если подождать доставки заказа, то так и будет (если заказ вообще доставят). Но помимо этого, не было авторизации по 3D Secure при оплате, а это вроде бы перекладывает всю ответственность на эквайера.
Хочется просто сразу предпринять какие-то меры, а не ждать доставки заказа. Вопрос в том, только ли это переписка с продавцом или уже можно писать в банк.

Quantum

человек платил сам, видел за что платит
если товар будет доставлен (с трекингом), то тс сам себе злобный буратина
ну если сайт риали фейковый , то есть работает на обман юзеров то можно тогда и сайт нае*** - а именно сказать в банке , что платил не ты, банк вернет бабки без вопросов (?).

Quantum

Хочется просто сразу предпринять какие-то меры, а не ждать доставки заказа. Вопрос в том, только ли это переписка с продавцом или уже можно писать в банк.
я в своё время написал в банке в заяве что продавец не отвечает и заблокировал мой аккаунт (хотя я продавцу и не писал). бабки банк вернул=)

myrka88

ну если сайт риали фейковый

что значит фейковый? если забрали бабло и не отправили заказ - то да
если заказ привезли не тот или плохого качества - тоже да, но это лучше сначала с магазином разобраться
поэтому я спросил в первом посте что за магаз

myrka88

когда привезли некачественный или не соответствующий описанию товар (а он будет не соответствовать 100%), и продавец не возвращает деньги.
в этом случае можно, но сейчас рано что-то предпринимать, так как по факту на данный момент нет никаких нарушений.

bogomolov01

в этом случае можно, но сейчас рано что-то предпринимать, так как по факту на данный момент нет никаких нарушений.
А как расценивать отказ магазина вернуть деньги сейчас, когда покупатель отказывается до отправки заказа? Отказаться от покупки можно же в любое время, не обязательно дожидаясь доставки.

myrka88

ну вот вопрос в том, чтобы доказать, что магазин действует неправомерно
на сайте процедура возврата товара предусмотрена?

bogomolov01

ну вот вопрос в том, чтобы доказать, что магазин действует неправомерно
на сайте процедура возврата товара предусмотрена?
Да, на сайте говорится о refund в случае, если товар чем-то не устраивает. Сейчас пока идет переписка с магазином, если деньги вернуть в конечном итоге они откажутся, тогда заявление в банк напишем.

nicoletta

А как расценивать отказ магазина вернуть деньги сейчас, когда покупатель отказывается до отправки заказа?
Ну вот произвели они этот фаллос по индивидуальным размерам чьего-то ануса, но не отправили еще - толку им от того, что не отправили, если больше никому не продадут.
Раз они пишут про стоимость материалов - значит, это какое-никакое, а производство, и тебе что-то уже сделали.
А то, что ты так активно партизанишь насчет того, что за магазин, наводит на мысль, что там действительно магазин каких-то фаллосов.

bogomolov01

Ну вот произвели они этот фаллос по индивидуальным размерам чьего-то ануса, но не отправили еще - толку им от того, что не отправили, если больше никому не продадут.
Раз они пишут про стоимость материалов - значит, это какое-никакое, а производство, и тебе что-то уже сделали.
А то, что ты так активно партизанишь насчет того, что за магазин, наводит на мысль, что там действительно магазин каких-то фаллосов.
Магазин вот этот - http://www.shillas.co.uk, вроде фаллосами не торгуют :grin:
Насчет того, что они что-то произвели - там срок исполнения заказа 15-20 дней обозначен, и за два дня (субботу-воскресенье) они бы очень вряд ли вообще что-то сделали. В любом случае, я очень сомневаюсь, что издержки составили уже аж 70% стоимости.

myrka88

конечно они ничего не произвели, торгуют шмотьем с али с маржой в 500%
если доставка будет произведена, то будет очень сложно доказать непредоставление услуг и предоставление услуг ненадлежащего качества..
что магаз говорит про возврат?
зы. крутой движок сайта :D
но в самом низу написано Hong Kong

bogomolov01

конечно они ничего не произвели, торгуют шмотьем с али с маржой в 500%
если доставка будет произведена, то будет очень сложно доказать непредоставление услуг и предоставление услуг ненадлежащего качества..
что магаз говорит про возврат?
зы. крутой движок сайта
но в самом низу написано Hong Kong
Магаз говорит, что якобы они купили и раскроили материал, и если нужно отменить заказ, то они вернут 30%

myrka88

настоящие китайцы :grin:
дави дальше, говори что тебе не важно чего они там сделали, важно что ты получил не то что хотел
ну и можешь пригрозить отзывом транзакции\судом\ и тд

DickSlayer

Сейчас стало понятно, что фотки на сайте фейковые, и скорее всего заказ если и будет доставлен, то качество будет желать лучшего.
а как стало понятно, что фотографии фейковые? отзывы в интернете?
так с виду вроде все ок
не скрывают, что шьют в китае (ну ладно в азии)
и предлагают заказать каталог кусочков тканей, если есть сомнения в цвете и качестве

bogomolov01

а как стало понятно, что фотографии фейковые? отзывы в интернете?
так с виду вроде все ок
не скрывают, что шьют в китае (ну ладно в азии)
и предлагают заказать каталог кусочков тканей, если есть сомнения в цвете и качестве
Да они там много что предлагают :grin:
Погуглили по картинкам, нашли по фото одежды ее оригинальных изготовителей. Стало понятно, что это недобросовестный магаз. По названию магазина отзывов гуглится мало, но по названию компании гуглится много аналогичных магазинов (многие уже не работают), с порядочным количеством отрицательных отзывов (не доставили ничего, очень плохое качество, доставили не то или не туда и т.п.). Сам сайт создан всего пару месяцев назад, ну и результаты проверки на ScamAdviser не радуют.
Переписка с ними идет, уже предлагают вернуть 50% :grin:

DickSlayer

Погуглили по картинкам, нашли по фото одежды ее оригинальных изготовителей. Стало понятно, что это недобросовестный магаз. По названию магазина отзывов гуглится мало, но по названию компании гуглится много аналогичных магазинов (многие уже не работают), с порядочным количеством отрицательных отзывов (не доставили ничего, очень плохое качество, доставили не то или не туда и т.п.). Сам сайт создан всего пару месяцев назад, ну и результаты проверки на ScamAdviser не радуют.
дауш (
отзывы под платьями у них и правда все подозрительно положительные и все сплошь восторженные

Oleg4534

крутой движок сайта
что крутого? :facepalm:
Оставить комментарий
Имя или ник:
Комментарий: